售后承诺

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一、 纳帕保鲜分酒机保修政策
        1、在符合保修条件的前提下,用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
        2、保修期自用户购机日期(以购机发票有效日期为准)开始计算
        1)整机,免费保修一年;
        2)核心部件(包括减压阀 、气体控制电磁阀 、制冷压缩机)免费保修三年。
        3)乙方未按照操作要求违规操作或未经专业售后人员允许私自拆机,属有偿保修范围。
        3、保修期内的产品出现故障,用户须凭产品保修凭证(购机发票 、保修卡)保修, 如无保修凭证,不享受免费保修服务,特约服务网点可按本手册规定实行收费维修。
        4、保修期内如产品出现故障,拥有维修服务的城市,可提供免费上门维修服务;对于没有服务网点的城市与地区,4瓶装以上(含4瓶)实行免费上门维修服务,4瓶装以下(不含4瓶)则统一免费安排产品返修,产品完成维修后,将附上维修清单,一并免费送回。
二、纳帕保险分酒机包换政策
        在保修期内符合下列条件而且用户拒绝维修时,可以换机:
        1、产品自出售之日(以购机发票有效日期为准)起15日内,经公司品保及专业售后人员确认机器发生主要功能故障(整机不能正常工作、制冷系统出现严重故障),方可申请换机。
        2、产品配套耗材(气瓶、外部出酒管)自购买日起(以购机发票有效日期为准)起,一个月内出现质量问题,可享受免费上门包换服务,超出期限,用户须按照厂方供货价向维修网点购买。
三、纳帕保险分酒机包退换政策
       符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时可以退机:产品自售出之日7日(以购 机发票有效日期为准)内,经公司品保及专业售后人员确认机器发生主要功能故障(整机不工作、制冷系统出现严重故障)可申请退机。
四、设备维护服务政策
        1、保修期内,服务点所在城市的用户,可以享受1次免费上门的设备清洁及维护服务(包含更换气瓶及软件维护);服务点所在城市以外的用户,须收取人员上门交通成本费用,用户须提前三天以上预约;超出保修期限或免费服务次数后,用户需支付人工、材料及上门交通费用。
        2、商用配套软件,将提供终身远程维护与免费升级服务。
        3、产品附赠一个备用气瓶,、充气接头,用户须按照《使用说明书》进行更换(如用户须上门协助更换气瓶,须支付上门费用),气瓶使用完后,用户可联系最近的特约服务点预约上门换气服务,但须按标准支付上门服务费及惰性气体费。
五、下列原因造成的损坏不属于保修范围:
        1、消费者因使用、维护或者保管不当造成的损坏;
        2、非特约维修部拆机造成的损坏的;
        3、无保修凭证及有效发票的;
        4、保修凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
        5、因不可抗拒因素造成的损坏的。
六、收费程序及规定
        维修人员在登门为用户维修纳帕保鲜分酒机时:
        1、首先确定该机是否属于保修期内产品,如是保修期内的产品,应按保修期内的相关条例执行。须用户填写《维修单》后方可检修。
        2、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细。
        3、要向用户讲明所需维修项目及更换部件的明细,对照修费标准和零部件价格表来 确定维修价格,经用户同意后再进行维修。
        4、维修完毕后由用户在《维修单》上签名,并保留客户联。
七、注意事项:
        1、用户不得私自拆解或调节"安全阀"及"减压阀"。若用户采取上述不当行为导致的安全隐患而造成的一切后果,须自行承担。

        2、对于超出本条款规定之保修范围的产品,用户须自行承担相应的人员上门或者返修运输费用、维修费用及零配件更换费用。 

地址:浙江省宁波慈溪市新浦镇环镇东路
邮编:315300
邮箱:napa@xin.us
服务热线:400-882-4988
浙ICP备17038620号

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